orbitta.
MÉTODO ORBITTÁ · PARA ARQUITETOS
01

ARQUITETURA NÃO VENDE NO ANÚNCIO.
VENDE NO CAMINHO.

Como o cliente certo descobre você, confia e fecha.

O DIAGNÓSTICO
02

O PROBLEMA NUNCA É
O SEU PROJETO.

O que parece
O que trava
“Eu vivo de indicação.”
Ligação entre percepção e consequência
Sem indicação, o mês para.
“Anúncio só traz curioso.”
Ligação entre percepção e consequência
Muito orçamento, pouco fechamento.
“Projeto bom se vende sozinho.”
Ligação entre percepção e consequência
Quem não te acha, não te contrata.
O gargalo não é o que você faz. É o caminho até você.
POR QUE ISSO TRAVA
03

INDICAÇÃO É TETO,
NÃO MOTOR.

Curva que sobe até um teto e um caminho próprio que continua acima SEU TETO ATUALCOM CAMINHO PRÓPRIO
A indicação depende de alguém lembrar de você.
O FRAMEWORK
04

A JORNADA DO
CONSUMIDOR.

As cinco etapas da jornada do consumidor conectadas em sequência DESCOBERTAONDE TE ACHAM ATRAÇÃOO DESEJO CONSIDERAÇÃOA DÚVIDA AÇÃOO FECHAMENTO APOLOGIAVIRA FÃ E INDICA
Não é peça solta. Cada etapa leva à próxima.
ANTES DE DETALHAR
05

CADA ETAPA TEM
UM RALO.

As cinco etapas e o ponto de vazamento de cada uma DESCOBERTANÃO TE ENCONTRAM ATRAÇÃOTE ACHAM COMUM CONSIDERAÇÃODUVIDAM E SOMEM AÇÃOTRAVAM NOORÇAMENTO APOLOGIAESQUECEM DEINDICAR
Não adianta abrir a torneira com o ralo aberto.
ETAPA 01 · DESCOBERTA
06

ONDE ELES
TE ACHAM.

Lupa de pesquisa

Google

Quem pesquisa arquiteto já está mais perto de contratar.

Tela social

Instagram

Quem acompanha passa a conhecer seu trabalho de perto.

Pessoa indicando

Indicação

Quem chega por alguém já começa com confiança.

O Google entrega esse cliente de graça. Falta aparecer.
DESCOBERTA NA PRÁTICA
07

TRÊS COISAS DEFINEM
QUEM APARECE.

Pódio em corte com três fatores de presença local FOTOS REAIS AVALIAÇÕESRECENTES FICHA COMPLETAE ATUALIZADA PRIMEIRO CLIQUEA presença sobequando a ficha vive.
Quem tem ficha viva sobe. Quem tem ficha parada some.
ETAPA 02 · ATRAÇÃO
08

O EFEITO
NOVELA.

Todo projeto tem começo, meio e fim. As pessoas acompanham séries.

Linha do tempo de capítulos de um projetoCAP. 1CAP. 4CAP. 7CAP. 9O DESAFIOA VIRADAOS DETALHESA ENTREGAUMA OBRA DE 9 MESES GERA 9 CAPÍTULOS, UM POR MÊS
Ninguém segue projeto pronto. Segue história em andamento.
O EFEITO NOVELA NA PRÁTICA
09

TRÊS BLOCOS,
UM CAPÍTULO.

01

O antes

O desafio que o cliente tinha quando chegou.

›
02

A virada

A decisão de projeto que mudou tudo.

›
03

O depois

O resultado pronto, que gera desejo.

O cliente quer ver você resolvendo.
ETAPA 03 · CONSIDERAÇÃO
10

A HORA
DA DÚVIDA.

“Será que ela é boa mesmo?” A prova responde antes do contato.

Estrela de avaliação

Avaliações

O cliente procura sinais de confiança antes de chamar.

Página de portfólio

Portfólio

Projetos selecionados respondem melhor que acervo solto.

Depoimento em vídeo

Depoimento

Prova viva tira peso da sua explicação.

Quem procura prova e não acha, fecha com quem tem.
A BASE DA CONSIDERAÇÃO
11

O SITE É
O SEU TERRENO.

Site próprio como base de prova e portfólio PROVA LOGO DE CARANúmeros de mercado visíveis. PORTFÓLIO SELECIONADOSó o trabalho que sustenta a escolha. AVALIAÇÕES POR PERTOA confiança entra no mesmo terreno. TERRENO PRÓPRIOA base não depende da rede social.
Instagram é alugado. O site é seu.
ETAPA 04 · AÇÃO
12

MENOS CURIOSO,
MAIS CLIENTE.

Funil que filtra antes do WhatsApp MUITOS ENTRAM FILTRO: SITE E FORMULÁRIO PERFIL DE FECHAR O FILTRO AGEANTES DO WHATSAPPA dúvida chega menor.
Um cliente qualificado vale mais que cinquenta curiosos.
AÇÃO NA PRÁTICA
13

O ATENDIMENTO É
PARTE DO PROJETO.

Três marcos do atendimento, com processo no centro PERGUNTA CHEGARESPOSTA PADRÃOENCONTRO MARCADO PROCESSO DÚVIDA REPETIDA NO WHATSAPP SINALIZA LACUNA ANTERIOR
Demora não é falta de tempo. É falta de processo.
ETAPA 05 · APOLOGIA
14

O CLIENTE QUE
VOLTA E INDICA.

Ciclo de cliente, entrega, avaliação e indicação NOVOCLIENTE ENTREGA AVALIAÇÃO INDICAÇÃO DEPOIS DA ENTREGAPós-vendaAvaliação na hora certaBase antiga reativadaO ciclo fecha quando a indicaçãovolta a alimentar o começo.
Um cliente satisfeito é o começo do próximo.
O CAMINHO COMPLETO
15

TUDO
CONECTADO.

Instagram, site, Google e WhatsApp conectados em um sistema INSTAGRAM SITE GOOGLEAVALIAÇÕES WHATSAPP O SITE REFORÇA O INSTAGRAM DE VOLTA
Instagram leva ao site. A prova fecha.
O ERRO COMUM
16

POR QUE ANÚNCIO
SOZINHO FALHA.

Comparação entre anúncio solto e caminho completoANÚNCIO SOLTO01 DINHEIRO GASTO TODO MÊS02 ORÇAMENTO DEMAIS03 CURIOSO NÃO FECHA04 WHATSAPP VIRA GARGALO O CAMINHO01 ORGÂNICO SEM QUEIMAR VERBA02 PESSOA PERCORRE O TRAJETO03 CHEGA DECIDIDA04 FECHA E INDICA
O clique do arquiteto é caro. Curioso não paga a conta.
AGORA COM VOCÊ
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EM QUAL ETAPA
VOCÊ ESTÁ INTEIRO?

DESCOBERTA
Google com foto e avaliação recente?
ATRAÇÃO
Projeto acompanhado do início ao fim?
CONSIDERAÇÃO
Sua prova está reunida num lugar seu?
AÇÃO
Quem chega já entende o que você faz?
APOLOGIA
Você pede avaliação em momento definido?
Marque mentalmente enquanto conversamos
A etapa mais fraca define o resultado inteiro.
PRÓXIMO PASSO
18

O CAMINHO JÁ EXISTE.
FALTA CONSTRUIR O SEU.

Régua das cinco etapas e assinatura Orbittá DESCOBERTAATRAÇÃOCONSIDERAÇÃOAÇÃOAPOLOGIA
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